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      平凡人 匠心事 | 十年堅守,他只為將天格地板的溫暖傳遞給更多用戶

      發表時間 : 2022-03-10    發稿來源 : 木地板網    瀏覽次數 :
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      與木共處  以心琢物

      傳承手藝  延續匠心

      在方圓之間練就技藝

      在傳與承的道路上精益求精

      用十年的時間,專注于“地板安裝”這一件事,在無數次的簡單、重復、練習中,將其做到極致,這大抵就是“匠心”的最好詮釋了。

      在長達十余年的時間里,黃智才每日與地板打著交道,以醇熟精湛的技藝為不計其數的家庭送去了舒適的地面享受,用遍布全國各地的足跡生動解讀了:“地板安裝工程師”這份職業的內在意義。

      據中國木地板行業協會調查數據顯示:木地板產生投訴糾紛的原因,40%以上是鋪設施工水平所致。安裝技藝對于地板最終的呈現效果有著至關重要的影響,再好再貴的地板,若是沒有得到用心專業的鋪裝,都無法充分體現出它該有的珍貴價值。

       

      自進入到天格開始從事地板安裝那一刻起,黃智才便深諳這一原則。從最初由零開始學習到正式進入客戶家中鋪設地板,他嚴摳安裝過程的每一個細節,無論是前期的地面檢查、鋪設地膜,還是地板的正式安裝環節乃至后期清潔,他始終都像教科書一般按照標準步步開展,凝神,嚴謹,講究。

      步步嚴謹的安裝操作

      黃智才一直堅信:自己作為天格安裝工程師的一份子,每一項工作的開展都代表著天格品質,對于客戶而言,這些都是看得見摸得著的。在日復一日的安裝工作中,他也越來越能夠深刻理解為什么天格對于“地板安裝”這一環節的重視,絲毫不亞于地板生產制造。

      天格安裝工作的標準化流程

      在采訪過程中,他特別提到:在天格,一趟生意可能前前后后要跑十幾趟。僅僅是地板安裝的前期工作,便花足了心思,測量尺寸、含水率、地面平整度等等,都是會讓客戶感到安心的存在。我們不圖快,只求精。

      2019年黃智才的部分錦旗

      也許正是秉承著這一理念,黃智才在過去的十余年時間里,收獲了多達50余面的錦旗。在天格安裝培訓室外的墻壁上,掛滿了寫有他名字的錦旗,面面都是匠心技藝的見證。“做工精細,服務熱情”、“認真負責,匠心工藝”、“服務周到,技術高超”這樣樸實直白的夸贊高頻出現在了黃智才的安裝生涯中。他以絕對的細心與耐心,將一塊塊地板嚴絲合縫地呈現在了客戶家中,深刻詮釋天格“您選擇,我負責”的服務理念。

      地板安裝向來不是一份隨意輕松的工作,技藝要在反復的練習中磨煉嫻熟,更要有良好的心態去面對每一次的突發情況。每逢遇上惡劣天氣,客戶家中時常會有因為忘記關窗而導致地板泡水的情況出現,這種時候,地板安裝工程師們便要及時出動,對地板進行爭分奪秒的搶救,才會避免造成更大的損失。

      及時響應的天格救援

      在黃智才的記憶中,自己曾經歷過不少次臨時突發的“緊急救援”,每一次都是在與時間賽跑。距離最近的一次便是在浙江南潯,因為突發的暴雨,客戶家中的地板遭遇了嚴重的泡水,緊急之下便聯系了天格的售后。彼時已是凌晨兩點,黃智才和自己的同事們尚在沉沉的睡夢中。電話響起,聽聞客戶家地板泡水的消息,他們于第一時間帶著工具箱匆忙趕往了客戶家中開展救援,沒有絲毫的抱怨和猶豫。
      地板搶救從凌晨2點一直持續到了凌晨4點,近2小時的緊急救援,幾乎沒有片刻的停歇,黃智才與同行的安裝工程師們最終圓滿完成了任務??蛻艏业牡匕宓玫搅俗詈玫奶幚?,而他們也為有呼必應的天格速度樹立起了鮮明標桿:只要您有需要,天格安裝工程師隨時都在!

      剛剛過去的2021年,是黃智才作為“安裝工程師”在天格的第10個年頭。漫長的時間里,他早已把「安裝工程師」當成了一份恒久的事業去做,以樂觀積極的心態對待著這樣一份看似簡單實則極具挑戰的工作。他認為,只要有一顆向上的心,到哪里都不會辛苦。十余年的時間,打磨出來的不只是精湛的安裝技術,更是他對于天格“家”一般的感情。正因熱愛,所以真摯!

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